Potřebujete poradit?

Rádi zodpovíme Vaše nejčastější dotazy.

Dostanu k šperku certifikát?
Ke každému šperku dáváme certifikát pravosti, který dokládá, že šperk je vyroben v české výrobě a o pravosti kamenu.

Co to je rhodiování?
Rhodiování je antioxidační povrchová úprava stříbra - působením vzduchu totiž stříbro černá a ztrácí svůj lesk. Rhodiování stříbra je technologický postup (pokovení tenkou vrstvou rhodia), který slouží k ochraně stříbra před černáním, žloutnutím a ztrátou lesku. Protože tato úprava neobsahuje nikl, je vhodná i pro alergiky.

Jak dlouho vydrží zlacení na šperku?
Pozlacování a zlacení je ve své podstatě nanesení vrstvy zlata na povrch jiného materiálu.
Záleží na mnoha okolnostech, zda se jedná o povrchovou úpravu zlacením a čím je šperk zlacený.
Jestliže se budete dobře o šperky starat, mohou Vám vydržet krásně zlacené i několik měsíc.

Má to punc? Je to opravdu stříbro nebo zlato?
Ano, dle zákona je nutné šperky „opuncovat“, tedy přiřadit jim značku, že se jedná o zlato či stříbro. Naše firma je registrována u puncovního úřadu.
Naše výrobky pravidelně prochází kontrolou kvality i kontrolou puncovního úřadu, kde se zkoumá pravost, odpovědnostní značky i kvalita.

Jaký je rozdíl v povrchových úpravách? 

zlacené                      rhodiované               černé rhodium              růžové 

Větší velikosti prstenů?
Pokud bude zájem o prsteny ve větší velikosti než 59 lze po domluvě realizovat.

Mám silnější prsty, máte prsteny i na větší velikosti?
Ovšem, všechny prsteny můžeme upravit dle Vašich požadavků, jen prosím napište do poznámky, o kterou velikost máte zájem a vše zařídíme. Nebo se s námi spojete telefonicky nebo mailem a vše domluvíme. 

Jak správně vybrat šperk?

Vybíráte šperk jako dárek k svátku, výročí, k zásnubám, k promoci, k narození dítěte či jen pro radost a váháte při výběru?
Přečtěte si několik našich doporučení:
Správně zvolený šperk by měl především podtrhnout výjimečnost a půvab ženy. U mužů by šperk měl zdůraznit jejich důstojnost a mužský šarm.
Všímejte si, jaké šperky nosí, které se jim líbí a inspirujte se jejich typem osobnosti, stylem, temperamentem nebo také barevnou typologií.
Dále je důležité vědět při jaké příležitosti nebo události bude šperk nošen. 

Jak pečovat o šperk s českým granátem a přírodním granátem?

Stejně jako každý šperk, tak i šperk s českým granátem vyžaduje správnou péči, aby se prodloužila jeho životnost a unikátní krása. Naším cílem je především Vaše plná spokojenost se zakoupeným zbožím, proto si Vám dovolujeme poskytnout několik důležitých rad, jak o šperky pečovat:

• šperky navlékejte jako poslední a svlékejte jako první
• ukládejte šperky do šperkovnice, kde budou chráněny proti vlivům světla a vlhkosti
• naprostou samozřejmostí je odkládání šperků před spaním /jemné komponenty by se mohly zdeformovat/,
  ušetříte šperk a navíc se Vám bude i pohodlněji spát
• životnost šperků zkracují nejrůznější parfémy, líčidla, laky na vlasy, tedy obecně kosmetika, jejich vlivy může dojít
  k poškození kovových částí, zadření mechaniky, ke snížení lesku a změně barvy pokovu
• šperky nepatří do vody, je proto žádoucí je před koupelí odložit a to nejen doma, ale i v bazénu nebo u moře, chlór,
  sůl i vonné koupelové oleje šperky znehodnocují
• šperky odkládejte také při sportu, pot šperkům nesvědčí
• velmi důležité je jednou za čas šperk vyčistit, aby se na něm nehromadily částice prachu a potu, které mohou pozvolna kvalitu šperku oslabit v případě čištění šperku v domácích podmínkách používejte výhradně jen jemného zubního kartáčku a teplé mýdlové vody a to na bezpečném místě, kde nehrozí ztráta šperku
• vyvarujte se použití ostrých předmětů
• očištěný šperk je vhodné nechat samovolně osušit, popřípadě ho doleštit měkkou utěrkou, která nepouští vlákna,
  šperk nikdy nečistěte chemicky
• velmi častou příčinou poškození jsou neodborné pokusy o opravy šperku, které mohou šperk nenávratně poškodit,
  proto vždy svěřte šperk do rukou zkušených odborníků 

Pokud budete tato doporučení dodržovat, šperky si po dlouhou dobu zachovají svůj původní vzhled. 

Jak přijde šperk zabalen?
Šperk je zabalen v dárkové krabičce zdarma.

Jaká je záruka šperku a mohu jej vrátit?
Záruka na šperky je 24 měsíců, i na prodej přes internet dle daných zákonů. Veškeré reklamace se snažíme vyřídit obratem k Vaší spokojenosti. Šperk můžete vráti ve lhůtě 14 dní od nákupu.

Je možná výměna, pokud by mi šperk neseděl?
Samozřejmě, šperk obratem posíláme ve správné velikosti k Vaší spokojenosti, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle nebo e-mailem.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Snažíme se, co nejrychleji to lze. Vše chceme mít vyřízené obratem. Pokud je nutné postoupit reklamaci u výrobce, může se doba vyřízení blížit k zákonné lhůtě 30 dnů.

Máte v nabídce šperky pro děti?
Ano, pro děti máme nabídku dětských šperků, které jsou ideální pro naše malé zákazníky.

Chtěli bychom dárek do 500,-
Buď můžete zvolit dárkový certifikát a obdarovaný si poté může vybrat dle svého vkusu. Nebo si seřaďte šperky od nejlevnějšího kusu a myslím, že v tomto máme velký výběr sortimentu. Nechte se inspirovat.

Potřebuji šperk obratem „Včera bylo pozdě“
Objednané zboží vám doručíme do druhého dne expresně. Službu expresní dopravy si vyberete přímo v košíku.

Lze vyrobit daný šperk ve zlatě? Jak dlouho na to budu čekat na šperk?
Šperky lze zajistit ve zlatě, dodací lhůta je 6-8 týdnů dle daných objednávek před Vámi. Budeme se snažit Vám vyjít maximálně vstříc, abyste byli spokojeni.

Co když se mi roztrhne řetízek?
To se občas stává, můžete si zakoupit buďto nový nebo můžete poslat k nám nazpět a my Vám je zpravíme.

Mohu si koupit dárkový poukaz?
Samozřejmě, v jaké hodnotě si budete přát? Dárkové poukazy Vám můžeme vyrobit i na míru dle Vašich specifikací.

Jak pomáhají ty minerály?
Minerály mohou na auru člověka pozitivně působit, protože samy vyzařují vibrace, které mohou ovlivnit stav aury člověka, posilovat ji, upravovat či normalizovat. Proto jsou některé minerály a drahé kameny vhodnými pomocníky proti škodlivému působení negativních vlivů a zón.

Mám alergii na stříbro, mohu poprosit o radu?
Doporučujeme rhodiované stříbro, které je chráněno tenkou vrstvou rhodia. K zamyšlení jsou i šperky ze zlata - bílého i žlutého. Člověk si musí vyzkoušet, co mu sedí. Každý jsme individuální a reagujeme jinak na šperky z různých materiálů. U nás máte vždy možnost do 14 dnů zboží vrátit bez udání důvodu.